Um zu verstehen, warum mich die Firma “Tölke & Fischer” aus Krefeld zur Weissglut bringt und in Kürze mit einer Klageandrohung rechnen kann, muss ich allerding ganz kurz ausholen.

Tölke & Fischer ist in Krefeld quasi DER Volkswagenpartner (jedenfalls für den überwiegenden Teil der VW-interessierten Bevölkerung). In diesem “Laden” wurde im März des Jahres 2002 ein VW Golf IV als Gebrauchtfahrzeug erworben, welchen ich dann im August des gleichen Jahres erbte.

Anders als meine Mutter, die dieses Fahrzeug zuvor besessen hatte, fielen mir ettliche Mängel auf, die uneingeschränkt unter die sogenannte “Gebrauchtwagen-Garantie” fallen:

• Wassereinbrüche an allen vier Holmen in das Fahrzeug innere.
• Fensterheber fahren nach Gutdünken (wobei die Richtung immer variiert).
• Automatikgetriebe funktioniert eher binär als analog (Die dauernden “Kavalierstarts” nerven).
• Beheizbare Aussenspiegel sollten auch heizen.
• Klappernde Geräusche ab einer Geschwindigkeit von ca. 130 km/h.

Da ich bis zu diesem Zeitpunkt eigentlich einen relativ guten Draht zu dem Autohaus hatte, habe ich versucht, die Mängel dem Händler anzuzeigen – wie gesagt, ich habe es zunächst versucht (von Erfolg steht da noch nix) !.

Zu meiner absoluten Überraschung entgegnet mir der für dieses Fahrzeug zuständige “Meister” der Gebraucht-KFZ-Abteilung (der Idiot war wohl eher der Bademeister, aber später mehr), dass mit dem Tode des vorherigen Besitzers jegliche Geewährleistungsansprüche erloschen sind !!! Jawohl, das sagt der Meister der Gebraucht-KFZ-Abteilung.Und wenn ein “Meister” was sagt, dann ist das so. Jawohl !

Nach der Therapie meines Schleudertraumas, welches ich durch das Kopfschütteln erlitten hatte, konnte ich diese Sache noch korrigieren – dazu waren zwar einige Telefonate mit dem Autohaus notwendig, aber egal.

Die Sache man ihren Lauf (und was für einen). Bevor ich die ganze Sache hier etwas abkürze, kommt aber noch der zweite Knaller des “Meisters”.

Wie bereits erwähnt, tropfte bei jedem Regen an allen vier Holmen Wasser ins Innere des Wagens. Ich hielt das bei einer geschlossenen Limosine für einen nicht ganz ordnungsgemäßen Zustand – der “Meister” schon. Erklärung (nah am O-Ton):”Nunja, das ist ja klar. Der Wagen ist doch derzeit im Siegerland unterwegs und wegen der enormen Steigungen und Gefälle läuft das Wasser im Zwischendach aus den vorgesehenen Abläufen. Das ist so völlig normal.”
Ich dachte nur: “Normal ? Du Idiot ! Willst du mir gerade sagen, ich hätte besser die Alpine-Edition gekauft, oder was ?”.

Das ist kein Scherz. Das ist bittere Realität im Hause Tölke & Fischer. Der Typ ist Meister und steht/stand der Gebrauchtwagenwerkstatt vor.

Lange Rede kurzer Sinn, ich hatte bei einem weiteren Termin das Glück, das der “Meister” nicht zu gegen war und sich ein anderer Mitarbeiter die Sache angesehen hat – er kam zu dem Ergebins, dass das absolut NICHT normal sei und baute den Himmel aus. Ergebnis: Wassereinbruch wegen gebrochener Abläufe in den Holmen – Garantie. Na, geht doch.

Blieben jetz nur noch der Fensterheber, das Klappern, die Spiegel und das binäre Automatikgetriebe.

Spiegel: Garantie abgelehnt, da ich nicht beweisen konnte, dass diese vorher schon defekt waren.

Fensterheber: Mehrmals repariert (angeblich), Fehlerfunktion weiterhin vorhanden. O-Ton nach jeder Reparatur “Alles in bester Ordnung”.

Klappern: Wie immer, alles in bester Ordnung. Oder auch nicht. Der “Meister” hätte nurmal seinen Hintern bewegen müssen, da hätte er das gesehen, was eine relativ kleine Tankstelle sofort erkannt hat – Halter am Auspuff gebrochen, geschweißt, 25 Euro, fertig. Hier bin ich eigenlich ganz froh, denn die Apotheke von VW hätte mir direkt ne neue Auspuffanlage verpasst.

Automatikgetriebe: Ihr ahnt schon, was kommt ? Richtig. “Alles in bester Ordnung”. Stimmt für ungefähr 2 km. Danach knallt die Fahrstufe wieder rein, als ob ich auf der Flucht wäre.

Wie dem auch sei, es reichte mir. Ich hatte weder Zeit noch Lust, mich diesen Idioten weiter zu beschäftigen. Es war für mich jedes mal ein Riesenakt, das Fahrzeug nach Krefeld zu bekommen, da es zu dieser Zeit von meiner damaligen Freundin gefahren wurde und die lebte nunmal in Siegen.

Verarscht, Belogen und um meine Rechte betrogen hatte ich mit der Sache soweit abgeschlossen. Kaufen wurde ich dort nichtmal mehr einen Scheibenwischer.

Nur ließ mich Tölke & Fischer nicht in Ruhe. Nachdem man mich erst Beschissen hatte, schickte man mir nun dauernd Werbung zum Erwerb eines neuen Fahrzeugs. Irgengwann hatte ich die Faxen dicke und schrieb einem der Geschäftsführer einen dreiseitigen Brief, der alle Tatsachen enthielt und ferner die Aufforderung meine Kundendaten zu löschen und mir in diesem Leben keine weitere Werbung zuzusenden – bei Zuwiderhandlung habe ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vorbehalten.

Eine Antwort darauf bekam ich auch (sogar auf dem dicken Geschäftsfühungspapier), dass man sich vielmals entschuldige und die Sache ja gerne geklärt hätte, aber man habe ja keine Telefonnummer (ja ne… habt ihr nicht….ich kenn einen “Meister” in euerem Puff, der hat sie) und man versprach, die Daten zu löschen und keine weitere Werbung zu senden.

Bis auf eine Werbung kurz nach dem Briefverkehr war Ruhe………bis jetzt !

Vor wenigen Tagen bekomme ich wieder eine Werbung, die an mich adressiert ist. Ich könnte ausflippen. Der Brief an die Schiffschaukelbremser ist in Mache und ich überlege ernsthaft, ob ich nicht wirklich mal zu einem Anwalt gehe. Irgendwann reicht es. Nicht nur, dass man mich ganz offen beschissen hat, man verhöhnt mich danach auch noch mit dem Angebot in der Bumsbude ein neues Fahrzeug zu kaufen und nutzt weiterhin meine Daten, die eigentlich gelöscht sein sollten.

Ich koche….

Eigentlich ist es normal, dass man im Laufe seines Lebens einen geschlossenen Versicherungsvertrag auch mal wieder kündigt – Gründe dafür kann es viele geben – meiner war einfach und simpel: bedingt durch meine Heirat sind einige Versicherungen doppelt vorhanden und somit überflüssig. Nach Analyse des Preis-Leistungs-Verhältnisses kam ich zu dem Schluss meine Verträge bei der Ixxxr-Versicherung schriftlich zu kündigen – man sollte meinen, es handele sich um einen alltäglichen und normalen Vorgang. Ich persönlich habe allerdings den Eindruck, in ein Wespennest gestochen zu haben, wobei mich bestimmte Wespen nun wie bekloppt attackieren, die Relevanten sich allerdings in Ignoranz üben.

Was ist an einem Satz wie “Ich bitte um Bestätigung der Kündigungen” nicht zu verstehen ? Wo steht dort außerdem geschrieben, dass ich ab sofort von allen vier zuständigen Stellen (da vier Versicherungsverträge) Schreiben der Kategorie “Was haben wir falsch gemacht ?” erhalten möchte ? Wo steht dort, dass ich Anrufe von irgendwelchen (mir bis dato völlig unbekannten) für mich zuständigen Vertretern haben will, die dann auch noch einen persönlichen Termin wünschen – frei nach dem Motto “da können wir ja vielleicht noch was machen”.

Nein, mein lieber Herr Einmal, da können wir nix mehr machen. Und auch ihr Printen in Mannheim – lasst mich mit dem Mist in Ruhe. Ich möchte ein Bestätigungsschreiben und keine Beschäftigungs Therapie.

Morgen werde ich dort anrufen, ich freu mich drauf, ich hoffe sie auch….